Dijital dolandırıcılık olaylarında panik, delilin silinmesine veya saldırganla gereksiz iletişim kurulmasına yol açabilir. İlk hedef; para hareketini durdurmak, hesabı güvene almak ve olayın zaman çizelgesini korumaktır.
Önce finansal kanalı durdurun
Banka veya ödeme kuruluşunun resmî iletişim kanalına ulaşın. İşlemin şüpheli olduğunu bildirin, transferin geri çağrılması veya hesabın geçici olarak korunması imkânını sorun. Arama sonuçlarındaki rastgele telefon numaraları yerine kartın veya kurumun resmî sitesindeki bilgileri kullanın.
Delili değiştirmeden saklayın
Mesajları silmeyin. Ekran görüntülerinde tarih, saat, kullanıcı adı, bağlantı adresi ve işlem numarası görünsün. E-posta başlıkları, banka dekontu, sohbet kayıtları ve sahte sitenin adresi ayrı ayrı saklanmalıdır.
Hesap parolalarını güvenilir bir cihazdan değiştirin, çok faktörlü doğrulamayı açın ve aynı parolanın kullanıldığı diğer hesapları da kontrol edin. Cihazda şüpheli uygulama veya uzaktan erişim yazılımı varsa bağlantıyı kesin; ancak adli inceleme ihtimali bulunuyorsa cihazı sıfırlamadan önce uzman görüşü alın.
Olayın kısa kronolojisini yazmak, kolluk ve finans kuruluşuyla iletişimde tutarlılığı artırır. Saat, tutar, kullanılan hesap, görünen isim ve ilk temas yöntemi kronolojiye eklenmelidir.